Para transporte de carga y logística
Pedidos de flete con todos los datos desde el primer mensaje.
Para cotizar un flete necesitas origen, destino, tipo de carga, volumen y fecha. Tracta los pide por WhatsApp, Instagram, Messenger o Telegram y le pasa a tu equipo de ventas el pedido completo.
Lo que pasa hoy
- Para armar una cotización hay que ir y venir con preguntas, y el cliente pide precio a varias empresas a la vez.
- Se envía la cotización y nadie vuelve a escribir.
- No sabes de qué anuncio llegaron los clientes que sí compraron.
- Los pedidos que entran de noche o el fin de semana se contestan cuando el cliente ya consiguió otro transporte.
Cómo ayuda Tracta
- Pide origen, destino, tipo de carga, volumen y fecha, a cualquier hora.
- Responde lo que ya tienes definido: rutas, horarios, condiciones.
- Le pasa a ventas el pedido completo con su resumen, para cotizar sin volver a preguntar.
- Vuelve a escribir al que recibió la cotización y se quedó callado. Máximo dos veces.
- Te dice de qué campaña llegó cada cliente.
- Si el pedido necesita una cotización a medida, no la inventa: se la pasa a ventas con los datos completos.
Los datos que necesitas para cotizar
Un pedido incompleto obliga a volver a preguntar, y en ese ida y vuelta el cliente le escribe a otra empresa. Estos son los datos que suele pedir un área de ventas de transporte. Tú defines cuáles son obligatorios para tu operación.
| Dato | Por qué importa | Cómo lo pide Tracta |
|---|---|---|
| Origen y destino | Define la ruta, la distancia y si tienes unidades en esa zona. | «¿Desde qué distrito o ciudad sale y a dónde va?» |
| Tipo de carga | No se cotiza igual mercadería seca que refrigerada, frágil o carga peligrosa. | «¿Qué tipo de carga es?» |
| Peso o volumen | Decide el tamaño de la unidad: una furgoneta, un camión de 10 toneladas o un tráiler. | «¿Cuántos pallets, kilos o metros cúbicos son, más o menos?» |
| Fecha y hora de recojo | Te dice si tienes unidad disponible ese día. | «¿Para qué día lo necesitas y a qué hora se puede recoger?» |
| Carga y descarga | Si hacen falta estibadores, montacargas o ayudantes, la cotización cambia. | «¿En el origen y en el destino hay quien cargue, o lo hacemos nosotros?» |
| Si es un envío o algo recurrente | Un cliente que mueve carga cada semana se cotiza distinto que un flete suelto. | «¿Es un envío puntual o lo necesitas seguido?» |
Un día con Tracta
- Entra el pedidoUn sábado a las 9 de la noche un cliente escribe por WhatsApp: necesita llevar carga de Lima a Arequipa. Tracta le contesta en segundos.
- Junta los datosPregunta el tipo de carga, el volumen, la fecha y si hay quien cargue en el origen. Si el cliente pregunta por rutas u horarios que ya tienes definidos, se los responde.
- Le pasa el pedido a ventasCon los datos completos, la conversación pasa a la persona de ventas responsable, con un resumen del pedido y la campaña de la que llegó el cliente.
- Tu equipo cotizaEl lunes temprano el vendedor abre la bandeja, tiene el pedido completo y envía la cotización sin volver a preguntar nada.
- Seguimiento de la cotizaciónSi el cliente no responde, Tracta le vuelve a escribir a las 4 horas y a las 22 horas. Si contesta con dudas o con una contraoferta, la conversación vuelve al vendedor.
Un ejemplo
Buenas, necesito llevar carga de Lima a Arequipa.
Tracta¡Hola! Te ayudo. ¿Qué tipo de carga es, cuánto volumen y para qué fecha?
6 pallets de mercadería seca, para el lunes.
TractaListo. Le paso tu pedido a Luis, de ventas, para que te envíe la cotización.
Mensajes de seguimiento
El seguimiento retoma el pedido concreto del cliente. Estos son ejemplos con datos ficticios que puedes adaptar a tus rutas:
Hola, Ricardo. Para cotizarte el envío a Huancayo solo me falta saber cuántos pallets son y para qué día. ¿Me los pasas?
Hola, Silvia. ¿Pudiste revisar la cotización del flete de Lima a Trujillo para el jueves? Si quieres cambiar la fecha o el volumen, dime y la ajustamos.
Hola, Óscar. Sobre los envíos semanales a Chiclayo que mencionaste: Paola, de ventas, puede armarte una propuesta para varios viajes. ¿A qué hora te queda mejor que te escriba?
Mensajes de ejemplo: cámbialos por los datos de tu negocio
Lo que sigue en manos de tu equipo
- Calcular la tarifa de un flete por su cuenta. Tracta responde los precios que tú ya dejaste definidos; el resto lo cotiza tu equipo.
- Asignar la unidad y el conductor, y programar el recojo.
- Negociar precio o condiciones de crédito con el cliente.
- Cobrar o confirmar pagos. Si el cliente dice que pagó o manda un voucher, Tracta le pasa la conversación a una persona.
- Informar dónde está la carga en ruta: eso sigue en tu operación.
Actualizado el · Fuente: Meta, precios de la plataforma de WhatsApp Business
Preguntas frecuentes
¿Funciona si cotizo cada pedido a medida?
Sí. Tracta junta los datos del pedido y se lo pasa a tu equipo, que arma la cotización. Luego hace el seguimiento si el cliente no responde.
¿Atiende fuera de horario?
Sí. Responde las 24 horas y deja el pedido listo para que tu equipo cotice al empezar el día.
¿Puede darle al cliente un precio al toque?
Solo si tú ya dejaste ese precio definido, por ejemplo una ruta fija. Si el flete se cotiza a medida, no inventa un monto: le pasa el pedido a ventas.
¿Varias personas de ventas pueden atender el mismo número?
Sí. Todos atienden desde una sola bandeja y cada conversación tiene su responsable, así nadie cotiza dos veces el mismo pedido.
¿Qué pasa si el cliente pide hablar con una persona?
La conversación pasa a tu equipo con lo que ya se habló. Tu equipo puede tomar el control del chat en cualquier momento.
¿Le escribe a un cliente que ya no quiere mensajes?
No. Si el cliente dice que ya no le escriban, Tracta deja de hacerle seguimiento.
Que tu equipo reciba a cada cliente listo.
Te contesta Tracta en segundos.